AI + Automatizáció
EVOCRM+
Intelligens AI-asszisztensek, személyre szabott képességekkel
A mai AI-alapú virtuális asszisztensek már nemcsak egyszerű digitális „papagájok”: önállóan kommunikálnak az ügyfelekkel, kezelik a komplex kéréseket, és közben alkalmazkodnak vállalata egyedi folyamataihoz.
Így nemcsak időt és költséget takarítanak meg, hanem elégedettebb ügyfeleket és hatékonyabb működést is biztosítanak.
EVOCRM+
Miben különböznek az intelligens virtuális asszisztensek a hagyományos chatbotoktól?
Korábban a weboldalakon csak egyszerű chatbotokkal találkozhattunk, amelyek elboldogultak ugyan a rutinkérdésekkel, ám egy komplexebb igényre már nem tudtak válaszolni.
Képzeljük el, hogy ezek a digitális segítők időközben “felnőttek, egyetemre jártak”, és megtanultak tényleg hasznos munkát végezni.
EVOCRM+
Tegyük fel, hogy kétféle asszisztenst alkalmazhatunk az irodában:
Az első típus olyan, mint egy kezdő gyakornok, aki csak előre megírt válaszokat tud felolvasni egy kártyáról. Ha olyat kérdezünk, ami nincs a kártyáján, zavartan pislog.
A második típus olyan, mint egy tapasztalt irodavezető, aki:
- emlékszik az összes korábbi beszélgetésre,
- össze tudja kapcsolni a különböző témákat, eseteket,
- hozzáfér a cég belső anyagaihoz és rendszereihez,
- tanul a napi munkából és egyre ügyesebb lesz.
Nos, ezek az új, okos virtuális asszisztensek ilyenek – nem csak válaszolnak, hanem a komplex feladatkezelésben is segítenek. Például intézik az ügyfélpanaszok rendezését, a számlázási kérdéseket, de akár speciális problémákban is segítséget tudnak nyújtani.
EVOCRM+
Az AI-asszisztens fő előnyei
Az AI-támogatott chatbot megérti a kérdés szándékát, figyelembe veszi az ügy előzményeit és a belső dokumentációkat, majd lépésről lépésre végigvezeti az ügyfelet a folyamaton.
24/7 elérhetőség
Az AI-chatbot nemcsak kulcsszavakat keres, hanem érti a kontextust, reagál a szándékra, és természetes, gördülékeny kommunikációt biztosít.
Összekapcsolható CRM-mel, ERP-vel, belső tudásbázisokkal és kommunikációs platformokkal (pl. Teams, Slack, WhatsApp, Messenger, stb…).
A rutinkérdések 60–80%-át önállóan megoldja, így a kollégák a valóban összetett ügyekre koncentrálhatnak.
Minden interakcióból tanul, így idővel egyre pontosabb, gyorsabb és hatékonyabb lesz.
Kevesebb emberi beavatkozás szükséges, ami rövid távon erőforrás-megtakarítást, hosszú távon versenyelőnyt biztosít.
EVOCRM+
Az AI-asszisztens mindenhol ott lehet, ahol szükség van rá
Egy személyre szabott, virtuális AI-asszisztens rugalmasan bevezethető szinte minden meglévő céges platformba. Így össze tudjuk kapcsolni bármilyen vállalati rendszerrel, beleértve a Teamst, a Sharepoint-ot, a saját weboldalt, az e-mail rendszert, valamint a közösségi média platformokat is.
EVOCRM+
Egyeztessünk időpontot az irodai célú AI-megoldások kapcsán!
További információkkal és időpontegyeztetéssel az alábbi elérhetőségeinken illetve a mellékelt űrlap kitöltése után örömmel állunk rendelkezésre
