[:hu]Felújítási támogatás sikertörténet[:en]Home Renovation Support[:]

Önállóan működő és gazdálkodó költségvetési szerv, mely a költségvetés végrehajtása során a pénzforgalom lebonyolításáért, az elszámolásokért, költségvetési pozíciók előrejelzéséért, likviditás menedzseléséért, továbbá meghatározott adatszolgáltatásokért felelős.

Szektor: IT, Közigazgatás

Egy központi adatbázis rendszer kezeli többek között a család és szerzési támogatással kapcsolatos kérelmek beérkeztetését, iktatását, feldolgozását, kifizetését, statisztikák készítését és adatok tárolását.

A feladatunk a felújítási támogatás kérelmek teljes folyamatának integrálása volt a fent említett központi adatbázis rendszerbe, kezdve a különböző csatornákon beérkező kérelmek fogadásától egészen az utólagos statisztikák elkészítéséig.

A projekt megvalósítása az igényegyeztető felmérésekkel indult, ahol bemutattuk a központi adatbázis rendszer képességeit, és összehangba hoztuk a szakmai igényeket a rendszer technikai tulajdonságaival.

Az igények tisztázását követően a papíralapú, valamint az elektronikus kérelmek alapján létrehoztuk a különböző ügyek specifikus rendszerének felületeit és az adminisztrációs adatokat.

Első lépésben felvettük az ügytípust és ügyaltípust, ami jelen esetben maga a felújítási támogatás. Minden ilyen ügy saját adatlapot (az ügy főadatai) és részletek-adatlapot kapott (pl. ingatlanra vonatkozó adatok, banki adatok), illetve ügyspecifikus adatlapot alakítottunk ki a szerepkörök kapcsán is (pl. kérelmező, jogosító).

A fenti felületeken el lettek helyezve az adatellenőrzések indítására vonatkozó gombok is, amivel párhuzamosan és a szükséges egyeztetéseket követően bevezettünk négy új interfészt, melyek a kérelmekről beérkező adatok ellenőrzésére szolgálnak.

Interfészek:

• Hivatali kapun keresztül történő küldemények fogadása és feldolgozása
• Takarnet (a kérelemben szereplő ingatlan tulajdonlapját lehet lekérni a rendszerből, melyet az ügyintéző automatikusan csatolni is tud az ügy alá)
• NAV számlaonline
• TB jogviszony ellenőrzés

A fejlesztési fázisban végeztük egy fontos szabálybázis működéséhez szükséges specifikálást a kiadott jogszabály alapján, melynek segítségével a rendszer képes meghozni az elvárt döntést a támogatás megítélése vagy elutasítása kapcsán.

Ezután elkészítettük a szükséges ütközésvizsgálatokat, majd a pénzügyekkel és utalásokkal kapcsolatos fejlesztéseket, illetve létrehoztuk a rendszerből kiküldésre kerülő dokumentum sablonokat (pl. megállapító határozat).

Utolsó lépésként elkészítettük a riportokhoz és kimutatásokhoz szükséges felületet és adatstruktúrát, melynek segítségével a rendszerben szereplő összes felújítási támogatással kapcsolatos adat lekérdezhető és igény szerint rendszerezhető.

Az éles működés indulását követő jogszabály változásokat is lekövettük, melynek eredményeként új mezők, bejövő dokumentum típusok és hitelintézetek számára készített rendszerkiegészítő funkciók implementálására is sor került. Ezen felül elkészítettük az utóellenőrzések elvégzését biztosító funkciókat és felületeket, ezzel segítve az ellenőrzést végző kollégák munkáját.

A projekt indulásakor az elsődleges elvárás az volt, hogy a kérelmek befogadására és feldolgozására alkalmas rendszer álljon az ügyintézők rendelkezésére. Bár viszonylag szűk volt a határidő, de a projektet az igényeknek megfelelően sikeresen teljesítettük, mely nagyban köszönhető a teljes projektcsapat rugalmas és profi hozzáállásnak, illetve a két fél közötti szoros együttműködésnek, ami igazán gördülékennyé és hatékonnyá tette/teszi a közös munkát.

In 2021 Hungary introduced the Home Renovation Program for the renovation and modernization of flats and houses which allows families raising at least one child to apply for a non-repayable grant of up to 3 million HUF. Our task was to integrate this new support into an existing system that handles various family related benefits starting from receiving the applications, through paying the grants up until creating the subsequent statistics. 

The first step in the project was to present the existing system to the customer and discuss the requirements.  We had to align the client’s expectations with the technical properties of the system and find common ground. After clarifying the requirements, we created a new Home Renovation Support case type. We created the necessary views, business components and applets for the new case type. For instance, a new form containing the attributes of the flat/house and a new view with all the details of the bills connected to the renovation costs were created.  

Four new interfaces were introduced as part of the project: 

One for accepting electronic applications, one connecting to Takarnet (a system that contains details concerning property ownership in Hungary), one connecting to the system of NAV (National Tax and Customs Administration), and one for receiving data the applicant’s social insurance coverage. 

Through these interfaces administrators can get the data necessary to determine eligibility by the click of a button.  

In addition to Siebel, we also used Oracle Intelligent Advisor (OIA) in the project to support the decision-making process. The laws regarding eligibility for Home Renovation Support were translated to rules in OIA. Once all the necessary data is collected a call is made to OIA which responds with a decision whether the applicant is entitled to Home Renovation Support. 

We also added the necessary collision checks, for instance, to ensure that one applicant cannot receive the support twice, finished the finance and money transfer related developments and created the document types to be sent out upon a positive or negative decision.  

Finally, we created the reports and statistics through which all important data concerning the Home Renovation Support case type can be queried and organized based on the needs of the administrator. 

The Home Renovation Program was active for two years throughout which its popularity was constantly high. During this period several modifications were implemented, either due to changes in the relevant laws and regulations or to further support the work of the administrators. The close cooperation with the customer enabled us to react to these needs promptly. In conclusion, the system enabled administrators to make quick and consistent decisions throughout the whole country and handled the applications of thousands of families who applied for/received the grant.